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Es schützt Ihre Daten und Ihr Konto und informiert Sie darüber, wie Ihre persönlichen Informationen gesammelt, verwendet und sicher aufbewahrt werden, wenn Sie sich anmelden, Ihr Konto verifizieren und spielen. Zusätzlich spricht es darüber, wie man Zahlungen mit € sicher handhabt und welche Arten von Informationen mit vertrauenswürdigen Partnern oder den zuständigen Behörden geteilt werden können. Sie sollten diese Richtlinie lesen, um mehr über Ihre Rechte und Optionen zu erfahren, sowie darüber, wie Sie den Support kontaktieren können, falls Sie Ihre Daten einsehen, ändern oder löschen möchten.
Wir sammeln und verwenden nur die persönlichen Informationen, die wir benötigen, um Ihr Profil gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu erstellen, zu schützen und zu verwalten, wenn Sie sich für ein Betlive Casino-Konto anmelden. Dazu gehört die Überprüfung Ihrer Identität und die Erstellung Ihres Kontos. Informationen wie Ihre Kontaktdaten, Anmeldeinformationen und grundlegende Details, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Sie spielen dürfen und die von Ihnen angeforderten Dienste bereitstellen, sind in der Regel enthalten. Identitätsprüfungen sind eine Möglichkeit, Ihr Konto sicher zu halten und sicherzustellen, dass alle Spieler sicher spielen können. Die Verifizierung hilft, unbefugten Zugriff zu verhindern, Betrug zu reduzieren und verantwortungsvolles Spielen sowie die Einhaltung der Gesetze in Deutschland zu fördern, falls zutreffend.
Betlive Casino kann bei der Anmeldung und während der ersten Nutzungen Ihres Kontos Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Verbindung verlangen. Außerdem können wir Ihre Kontoaktivität, wie Anmeldezeiten und Sicherheitsereignisse, aufzeichnen, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen und Ihr Profil sicher zu halten.
Wir können nach Ihrem deutsch fragen, wenn wir sicherstellen müssen, dass Sie berechtigt sind, länderspezifische Einschränkungen vornehmen oder Verifizierungsprüfungen durchführen. Um Ihr Konto sicher und korrekt zu halten, stellen Sie sicher, dass die bei der Registrierung verwendeten Informationen mit denen auf Ihrem Ausweis übereinstimmen. Nicht übereinstimmende Daten können die Verifizierung verzögern und Sie möglicherweise daran hindern, bestimmte Dinge mit Ihrem Konto zu tun, bis dies behoben ist.
Zu Ihrer Information sind die häufigsten Registrierungsfelder:
Transaktionen werden auch durch Verifizierungsschritte geschützt. Es ist möglich, dass wir Ihre Identität bestätigen müssen, bevor wir eine Auszahlung von 500 € oder mehr bearbeiten, auch wenn Sie ohne zusätzliche Prüfungen eingezahlt haben. Verifizierungsanfragen können zu unterschiedlichen Zeiten erfolgen, z. B. bei der Anmeldung, vor Ihrer ersten Auszahlung, wenn sich Ihre Kontoinformationen ändern, oder wenn unsere Systeme etwas bemerken, das nicht richtig erscheint. Aus rechtlichen Gründen in Deutschland hilft uns dies, Ihre Informationen und Ihr Guthaben sicher zu halten. Ein Identitätsnachweis, wie ein Führerschein oder Reisepass mit Ihrem Namen und Geburtsdatum darauf, ist etwas, das wir verlangen können.
Ein Adressnachweis ist ein Dokument, auf dem Ihr Name und Ihre Privatadresse stehen. Die Zahlungsverifizierung ist der Nachweis, dass eine Einzahlungsmethode Ihnen gehört, insbesondere bei großen Beträgen wie €100 oder mehr. Nur autorisiertes Personal und vertrauenswürdige Dienstleister, die an Compliance und Betrugsprävention beteiligt sind, werden die von Ihnen eingereichten Verifizierungsdokumente einsehen können. Sie werden nur für die in der Datenschutzrichtlinie dargelegten Identitäts- und Sicherheitszwecke verwendet. Ihr Konto und unsere Aufzeichnungen bleiben sicher, wenn Sie Ihre persönlichen Informationen ändern, daher können wir Sie bitten, erneut zu verifizieren.
Wenn Sie einen Willkommensbonus in Anspruch nehmen oder an einer Betlive Casino-Werbeaktion teilnehmen, müssen wir einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Vorteile von Ihrem Konto erhalten und dass das Angebot nicht missbraucht wird. Dies könnte Ihre Kontonummer, Kontaktdaten, Informationen über Ihr Gerät und Ihre Sitzung sowie Informationen über Ihre Bonusaktivität wie Einzahlungen, qualifizierende Spiele und Wettfortschritt umfassen. Kleine Datenmengen werden auch verwendet, um die Werbeaktionen, die Sie in Ihrem Konto sehen, relevanter für Sie zu gestalten und Ihnen Angebote zu senden, die Ihren Interessen entsprechen. Alle Änderungen, die Sie an Ihren Marketingauswahlmöglichkeiten vornehmen, wirken sich nicht auf Ihre Fähigkeit aus, mit dem bereits eingezahlten Geld zu spielen. Und wie wir Ihre Informationen für Werbeaktionen und Boni verwenden.
Wir verwenden die Informationen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und den Status Ihres Kontos, um sicherzustellen, dass Sie einen Willkommensbonus erhalten, Ihre Einzahlung matchen und Ihnen Bonusgelder und-bedingungen geben können. Wenn eine Werbeaktion beispielsweise eine Mindesteinzahlung von €20 erfordert, zeichnen wir den Einzahlungsbetrag und den Zeitpunkt auf. Anschließend verfolgen wir den Wettfortschritt, um zu sehen, wann ein Bonus umgewandelt oder abläuft.
Um Spieler zu schützen und Werbeaktionen ehrlich zu halten, suchen wir nach Mustern, die auf mehrere Konten, koordiniertes Spiel oder manipulierte Bonusbedingungen hindeuten könnten. Bestimmte Dinge, die dazu verwendet werden können, sind Gerätekennungen, standortbezogene Signale basierend auf IP-Adressen, Kontoverknüpfungsindikatoren, Zahlungsverhalten und ungewöhnliche Wettmuster. Bevor wir einen Werbewert wie einen Bonus von bis zu €200 auszahlen, können wir weitere Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass die Inanspruchnahme echt ist.
Wir könnten Spieler basierend auf ihrer Aktivität und ihren Präferenzen in Gruppen einteilen, damit Werbeaktionen relevanter sind. Zum Beispiel könnten wir Freispiele an Spieler senden, die Slots mögen, oder Cashback-Angebote an Spieler, die diese annehmen möchten. Die Segmentierung verwendet keine privaten persönlichen Informationen oder Kontoaktivitätsdaten. Ihr Ziel ist es, unerwünschte Nachrichten zu reduzieren, nicht mehr davon hinzuzufügen.
So können Sie wählen, ob Sie Werbenachrichten erhalten möchten: Je nachdem, was Sie in Ihren Kontoeinstellungen festgelegt haben, können Sie wählen, ob Sie Werbenachrichten per E-Mail erhalten möchten (Willkommensangebote, Nachladeboni, Turniere). Falls möglich und verfügbar, können Sie Benachrichtigungen per SMS oder Telefon erhalten. Angebote, die bald enden, werden als Push-Benachrichtigungen an Ihre App oder Ihren Browser gesendet. On-Site-Nachrichten in Ihrem Konto, wie Banner und Posteingangsbenachrichtigungen.
Sie können das Marketing jederzeit stoppen, indem Sie ändern, wie ich Benachrichtigungen in meinem Konto erhalte. Wenn Sie sich entscheiden, keine Werbe-E-Mails von uns zu erhalten, können wir Ihnen dennoch Servicenachrichten senden, die für den Betrieb Ihres Kontos erforderlich sind. Zum Beispiel können wir Ihnen Sicherheitswarnungen, Änderungen am bereits aktivierten Bonusstatus oder Bestätigungen über eine €100-Auszahlung senden.
Um an einer Rangliste teilzunehmen, an einer Verlosung teilzunehmen oder einen Code zu verwenden, können einige Kampagnen beispielsweise ein klares „Opt-in“ erfordern. In diesen Fällen verarbeiten wir die Informationen, die wir benötigen, um Ihre Teilnahme zu verfolgen und Ihnen Vorteile zu gewähren. Wir verfolgen auch, wann Sie sich angemeldet haben und wie Sie es getan haben.
Vertrauenswürdige Dienstleister, die bei Analysen, Betrugsprüfungen oder dem Versenden von Nachrichten helfen, können einige der Informationen erhalten, die wir benötigen, um eine Kampagne durchzuführen. Sie dürfen Daten nur für den vereinbarten Zweck verarbeiten und müssen sie sicher aufbewahren.
Wir bewahren Werbe- und Bonusaufzeichnungen so lange auf, wie es dauert, das Angebot durchzuführen, Streitigkeiten beizulegen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Dies könnte Aufzeichnungen darüber umfassen, wann ein Bonus aktiviert wurde, den Mindesteinzahlungsbetrag (z. B. €50) und den Wettfortschritt, der verwendet wird, um festzustellen, ob die Bedingungen erfüllt wurden.
Wenn Sie Geld auf Ihr Betlive Casino-Konto einzahlen, speichert Betlive nur die Finanzinformationen, die es benötigt, um die Einzahlung anzunehmen, sicherzustellen, dass Sie die Zahlungsmethode besitzen, und Ihr Guthaben vor Betrug zu schützen. Um Zahlungen so einfach wie möglich zu gestalten und gleichzeitig die Privatsphäre zu schützen, sollten keine zusätzlichen sensiblen Informationen gespeichert werden. Je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode und Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter können Sie unterschiedliche Datenpunkte erhalten, aber die meisten davon beziehen sich auf die Verarbeitung von Transaktionen, die Einhaltung der Regeln und die Bearbeitung von Streitigkeiten.
Betlive kann Finanzinformationen für Einzahlungen aufbewahren, wie Transaktions-IDs und Verlauf. Wettseiten wie Bet365 führen in der Regel Aufzeichnungen über Dinge wie den Einzahlungsbetrag (z. B. Einzahlung von 100 $), das Datum und die Uhrzeit, die Transaktions-ID, den Status (ausstehend, abgeschlossen oder fehlgeschlagen) und alle Referenzcodes, die sie vom Zahlungsabwickler erhalten. Diese Informationen helfen Ihnen, Einzahlungen zu verfolgen, und ermöglichen es dem Kundenservice, eine Zahlung zu finden, wenn etwas schiefgeht.
Belive kann die Art der von Ihnen verwendeten Zahlung (wie eine Bankkarte, Banküberweisung oder ein E-Wallet), das Land, das die Zahlungsmethode ausgegeben hat, und einige begrenzte Informationen, die zur Identifizierung verwendet werden könnten, wie eine Wallet-Kontobezeichnung oder eine Kartennummer mit nur den letzten Ziffern verdeckt, verfolgen. Wenn Händler konforme Abwickler verwenden, speichern sie in der Regel keine vollständigen Kartennummern und Sicherheitscodes.
Betlive könnte den Namen auf der Karte oder dem Konto sowie Rechnungsinformationen, die der Abwickler zur Verifizierung zurücksendet, aufbewahren, um sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode echt ist. Personen, die Einzahlungen tätigen, könnten vor größeren Beträgen wie 500 $ um weiteren Nachweis gebeten werden, wenn die Einzahlung gekennzeichnet ist.
Betlive kann technische und Risikoinformationen über die Transaktion speichern, wie die Gerätekennung, die IP-Adresse, Geolokalisierungssignale und die Ergebnisse seiner internen Risikobewertung, damit Zahlungen sicherer sind. Diese Informationen werden verwendet, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen, unbefugte Nutzung zu stoppen und Chargebacks zu reduzieren.
Betlive kann das Gespräch, hochgeladene Quittungen und interne Notizen im Zusammenhang mit der Transaktion aufbewahren, wenn Sie den Support wegen einer fehlenden Einzahlung von etwa 50 € kontaktieren. Dies ist hilfreich für eine schnellere Lösung häufiger Probleme und um eine Prüfspur zu erhalten. Normalerweise sehen Sie den Status der Transaktion, den Einzahlungsbetrag und die letzten Ziffern der Zahlung, die verdeckt wurden.
Der Zahlungsabwickler und Ihre Bank verarbeiten Ihre vollständige Kartennummer, CVV und andere Authentifizierungsinformationen, daher speichert Betlive sie nicht. Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, z. B. 100 $, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen gleich bleiben, damit Einzahlungen wie diese bei einer Prüfung leicht mit Ihrem Spielerprofil verknüpft werden können. Dies gibt Ihnen mehr Kontrolle darüber, welche Informationen gespeichert werden. Sie können aufgefordert werden, Ihre Identität zu verifizieren, bevor Betlive Casino eine Auszahlung bearbeitet. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass Auszahlungen korrekt sind und Auszahlungen sicher sind. Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass Sie das Konto besitzen, dass die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode Ihnen gehört und dass die Auszahlungsanweisungen korrekt sind. Manchmal können Auszahlungen ohne zusätzliche Prüfungen bearbeitet werden. Aber beispielsweise Erst-Auszahlungen, Änderungen an persönlichen Informationen oder höherwertige Anfragen wie „500 $ abheben“ können zuerst überprüft werden müssen. Wir können klare, lesbare Kopien oder Fotos von Dokumenten anfordern, um Ihre Auszahlungen zu unterstützen, wenn eine Verifizierung erforderlich ist. Sie werden in Ihrem Konto benachrichtigt, wenn dies geschieht. Das frühzeitige Senden vollständiger Informationen kann Ihnen helfen, Verzögerungen zu vermeiden, insbesondere wenn Sie mehrmals 100 $ oder mehr mit verschiedenen Zahlungsmethoden abheben möchten.
Ein von der Regierung ausgestelltes Dokument mit Ihrem Namen, Geburtsdatum und gegebenenfalls Ihrer Staatsangehörigkeit kann für die Identitätsverifizierung erforderlich sein. Adresse: Ein aktuelles Dokument, das Ihre aktuelle Privatadresse zeigt. Der Nachweis, dass die Auszahlungsmethode Ihnen gehört und mit Ihren Kontoinformationen übereinstimmt, ist das, was Zahlungsmethode-Eigentum bedeutet. Sie können aufgefordert werden, weiteren Nachweis über die Herkunft des Geldes zu erbringen, wenn die Regeln dies vorschreiben. Dies gilt insbesondere für größere Auszahlungen wie 2.000 $ im Laufe der Zeit. Wenn sich Ihre Informationen ändern, Ihre Dokumente ablaufen oder wir mehr Nachweis benötigen, um eine Auszahlung sicher zu bearbeiten, können wir neue anfordern. Wenn die Dokumente fehlen oder nicht klar sind, können wir Sie bitten, sie erneut zu senden, bevor wir die Auszahlung genehmigen.
Namen und Methoden vergleichen. In den meisten Fällen können Auszahlungen nur an Zahlungsmethoden erfolgen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Wenn die Informationen über Ihre Auszahlungsmethode nicht mit den Informationen über Ihr Konto übereinstimmen, kann die Auszahlung abgelehnt werden, und Sie können aufgefordert werden, entweder Ihre Auszahlungsmethode zu ändern oder eine Verifizierung durchzuführen.
Wann und wie lange halten. Sie erhalten Ihr Geld möglicherweise erst, wenn die Prüfungen abgeschlossen sind. Anfragen, große Geldbeträge in kurzer Zeit abzuheben, z. B. 100 € zweimal an einem Tag, können zusammengefasst oder zurückgehalten werden, bis die Verifizierung und interne Prüfungen abgeschlossen sind. Es werden weitere Informationen angefordert. In einigen Fällen können wir weitere Informationen anfordern, um Betrug, Chargebacks oder unbefugten Zugriff zu verhindern. Dies kann bedeuten, sicherzustellen, dass es keine kürzliche Aktivität gab, den Transaktionsverlauf zu überprüfen oder sicherzustellen, dass jemand nicht in das Konto eingedrungen ist.
Auszahlungen wurden abgelehnt oder storniert. Wenn die Verifizierung nicht innerhalb der angeforderten Frist erfolgt oder die von Ihnen gesendeten Informationen nicht überprüft werden können, können Sie Ihre Auszahlung möglicherweise stornieren und das Geld auf Ihr Casino-Konto zurückerhalten, damit Sie eine neue Auszahlungsanfrage stellen können, sobald die Anforderungen erfüllt sind. Für die Bearbeitung von Auszahlungen sind interne Aufzeichnungen erforderlich. Betlive Casino führt Aufzeichnungen über alle Auszahlungsanfragen, einschließlich Transaktions-IDs, Zeitstempeln, Auflistungen von Auszahlungsmethoden und dem Status der Verifizierung. Sie können diese Aufzeichnungen verwenden, um Auszahlungen zu verfolgen, Betrug zu stoppen und Hilfe vom Kundenservice zu erhalten, wenn Sie Informationen zu einer bestimmten Auszahlung benötigen, z. B. zum Abheben von 250 $. Verfolgen Sie Transaktions- und Verifizierungsdaten. Solange wir es benötigen, um gesetzlichen, behördlichen, Sicherheits- und Streitbeilegungsverpflichtungen nachzukommen, bewahren wir Verifizierungsmaterialien und Auszahlungsaufzeichnungen auf. Verschiedene Länder haben unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für verschiedene Arten von Transaktionen. Nur autorisiertes Personal und Dienstleister, die bei der Verifizierung und Zahlungsabwicklung helfen, dürfen auf die Informationen zugreifen. Es ist Ihre Pflicht. Halten Sie Ihre Profilinformationen korrekt und aktuell und senden Sie Dokumente, die gültig, leicht lesbar und vollständig sind. Dies beschleunigt den Auszahlungsprozess und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass eine Auszahlung verspätet erfolgt, insbesondere bei größeren Anfragen wie „1000 € abheben“.
Betlive bietet Ihnen Selbstausschlusseinstellungen und Grenzen für verantwortungsvolles Glücksspiel, um Ihnen zu helfen, die Kontrolle über Ihr Spiel zu behalten und unseren Sicherheits- und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wir behandeln die Informationen, die Sie uns bei der Festlegung einer Grenze oder dem Beginn eines Selbstausschlusses geben, als sensible Kontodaten und verwenden strenge Zugriffskontrollen, um sie sicher aufzubewahren. Dieser Teil spricht darüber, welche Art von Daten diese Tools erzeugen, wie sie diese speichern und verwenden, wer sie einsehen kann und wie lange sie sie aufbewahren. Wenn eine Einschränkung eingeführt wird, wird auch klar, was mit Einzahlungen und Werbeaktionen passiert.
Wenn Sie Grenzen festlegen oder sich für verantwortungsvolles Glücksspiel selbst ausschließen, sammelt Betlive die Informationen, die es benötigt, um sicherzustellen, dass sie korrekt und konsistent auf Ihr Konto angewendet werden. Arten von Grenzen und ihre Anwendungsbereiche umfassen Einzahlungsgrenzen (z. B. €100 pro Woche), Verlustgrenzen, Wettgrenzen und, falls verfügbar, Sitzungszeitgrenzen. Grenzbetrag und-zeitraum – der genaue Betrag und Zeitrahmen (täglich, wöchentlich oder monatlich) sowie die Regeln für den Zurücksetzungsplan basierend auf der Zeitzone. Startzeit und Wirkungszeit: die Zeit, zu der Sie die Grenze angefordert haben, und die Zeit, zu der sie zu gelten beginnt, einschließlich aller erforderlichen Abkühlphasen. Details zum Selbstausschluss, einschließlich der Dauer des Ausschlusses, des Beginns und ob er aktiv, abgelaufen oder verlängert ist. Kontrollpunkte und Sicherheitsindikatoren, wie eine Bestätigungsmethode, Geräte- und Anmeldesignale, die Betrug stoppen, und interne Protokolle, die zeigen, dass die Einschränkung eingeführt und durchgeführt wurde. Support-Interaktionsaufzeichnungen – wenn Sie den Kundensupport bitten, Änderungen vorzunehmen, verfolgen wir die Anfrage, das Ergebnis und die Maßnahmen des Agenten, um sicherzustellen, dass sie zur Rechenschaft gezogen werden.
Ihre Einstellungen für verantwortungsvolles Glücksspiel werden von Betlive nicht verwendet, um Werbeentscheidungen über Sie zu treffen. Zu Ihrer Sicherheit, zur Durchsetzung von Regeln und zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen werden sie verwendet. Guthaben und Einzahlungen nach Grenzen: Wenn Sie eine wöchentliche Einzahlungsgrenze von €100 festlegen, werden Versuche, mehr als diesen Betrag einzuzahlen, blockiert. Wenn Sie einen Selbstausschluss einrichten, können Sie während des gesamten Ausschlusszeitraums keine Einzahlungen tätigen oder Spiele spielen. Sie können auch keine Boni erhalten, die an das Spiel gekoppelt sind, während die Einschränkung in Kraft ist. Nur geschulte Teams, die diese Informationen benötigen, um Grenzen durchzusetzen, Sicherheitsanfragen zu bearbeiten oder Compliance-Anforderungen zu erfüllen, dürfen sie einsehen. Der Zugriff auf Betriebssysteme wird durch rollenbasierte Berechtigungen verfolgt, eingeschränkt und protokolliert. Support-Aktionen, die den Kontostatus ändern, werden ebenfalls genauer überprüft. Wie lange wir es aufbewahren: Aufzeichnungen über Ihre Grenzen und Ihren Selbstausschluss sowie die damit verbundenen Audit-Protokolle werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Ihre Einstellungen eingehalten werden, und um gesetzlichen und behördlichen Aufzeichnungspflichten nachzukommen. Wenn wir die Daten nicht mehr aufbewahren müssen, löschen wir sie sicher oder anonymisieren sie gemäß unseren internen Regeln zur Datenaufbewahrung.
Wenn Sie sich anmelden und spielen, geben Sie uns Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, deutsch, Ihren Anmeldeverlauf, Geräte- und IP-Daten sowie zahlungsbezogene Kennungen, die wir zur Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen benötigen. Wir benötigen diese Informationen, um Ihr Konto zu erstellen, es sicher zu halten, € zu bearbeiten, Betrug zu stoppen, Geldwäschevorschriften einzuhalten, Bonusbedingungen korrekt anzuwenden und Servicenachrichten wie Passwortzurücksetzungen, Auszahlungsaktualisierungen und Sicherheitswarnungen zu senden.
Ja. Wir bewahren nur die Zahlungsinformationen auf, die wir zur Bearbeitung von Transaktionen und zur Handhabung von Chargebacks, Betrugsprüfungen und Audits benötigen. Wir speichern nicht alle Ihre Kartendaten auf unseren Servern; stattdessen verwenden wir vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um sie zu verarbeiten. Wir können einen Nachweis verlangen, dass Sie die Zahlungsmethode besitzen, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen möchten. Dies könnte ein Bild der Karte mit verdeckten mittleren Ziffern, ein Screenshot Ihres E-Wallet-Profils oder ein Dokument von Ihrem Bankkonto sein. Wir können € an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben oder Sie bitten, eine andere Methode in Ihrem Namen zu verwenden, wenn wir die Zahlungsmethode nicht verifizieren können.
Die Verifizierung hält Ihr Konto sicher und ist in der Regel erforderlich, bevor Sie ausgezahlt werden können. Ein amtlicher Ausweis, ein Adressnachweis (wie eine aktuelle Stromrechnung oder ein Kontoauszug) und eine Bestätigung der Zahlungsmethode sind einige der Dinge, die wir anfordern können. Auszahlungen können verzögert werden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist, wenn Sie eine große Auszahlung beantragen, wichtige Kontoinformationen ändern oder eine Sicherheitsprüfung starten. Stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Profil und die von Ihnen gesendeten Dokumente übereinstimmen, senden Sie klare Fotos und verwenden Sie Zahlungsmethoden, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind, um Verzögerungen zu vermeiden. Wir könnten auch Transaktionsgrenzen festlegen, bis die Prüfungen abgeschlossen sind.
Wir teilen Informationen nur mit Zahlungsabwicklern, KYC/AML-Anbietern, Betrugspräventionstools, Analytik- und Plattformanbietern und gegebenenfalls Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, um den Dienst zu betreiben. Diese Partner dürfen Ihre Informationen nur für den von Ihnen zugestimmten Zweck verwenden und müssen sie mit den richtigen Sicherheitsmaßnahmen sicher aufbewahren. Marketingnachrichten werden Ihnen basierend auf Ihren Auswahlmöglichkeiten gesendet. Sie können den Erhalt von Werbe-E-Mails stoppen, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen oder auf den Link „Abmelden“ in ihnen klicken. Sie erhalten jedoch weiterhin Service- und Sicherheitsbenachrichtigungen.
Spieler sind dafür verantwortlich, die Glücksspielgesetze in Deutschland herauszufinden. Wir schränken den Zugriff ein, wenn dies erforderlich ist, und können Standort- und Identitätsprüfungen anfordern, um sicherzustellen, dass diese Grenzen eingehalten werden. Wir verschlüsseln und risikoprüfen mobile Anmeldungen, um sie sicher zu halten, und können für neue Geräte oder ungewöhnliche Aktivitäten eine zusätzliche Bestätigung benötigen. Vermeiden Sie die Verwendung von öffentlichem WLAN für Zahlungen, verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, halten Sie Ihr Telefon auf dem neuesten Stand und teilen Sie niemals Ihre Anmeldeinformationen. Wenn Sie glauben, dass jemand unbefugt in Ihr Konto eingedrungen ist, kontaktieren Sie sofort den Support. Wenn wir ein Risiko feststellen, können wir das Konto sperren und Auszahlungen stoppen, bis die Sicherheitsüberprüfung abgeschlossen ist.
Wir lassen nur geschultes Personal, das Ihre Informationen für Dinge wie Zahlungen, Sicherheitsprüfungen, Boni oder gesetzliche Gründe benötigt, Ihre Konto-, Zahlungs- und Know-Your-Customer-(KYC)-Seiten einsehen. Wenn Sie eine Einzahlung oder Auszahlung vornehmen, senden wir Ihre Zahlungsinformationen an zugelassene Zahlungsanbieter. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern; bei Bedarf verschlüsselt der Anbieter sensible Daten. Für die Kontosicherheit und Auszahlungen können wir einen Identitätsnachweis (KYC) anfordern, z. B. einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis, dass Sie die Zahlungsmethode besitzen. Sie können Dokumente nur über Ihren sicheren Kontobereich hochladen, und stellen Sie sicher, dass der Name auf Ihren Dokumenten mit dem Namen auf Ihrem Konto übereinstimmt. Verwenden Sie immer ein einzigartiges Passwort, vermeiden Sie die Verwendung gemeinsamer Geräte und melden Sie sich nach dem Spielen von Ihrem mobilen Konto ab, um Ihr Risiko zu verringern. Bei Bedarf können wir begrenzte Informationen mit Zahlungsabwicklern, Betrugspräventionspartnern und Aufsichtsbehörden teilen. Wenn wir verdächtige Aktivitäten, eine Übereinstimmung zwischen einem Konto und einer Person, Bonusmissbrauch oder Versuche, Grenzen zu umgehen, feststellen, können wir die Transaktion ablehnen oder die Auszahlung einfrieren. Kontaktieren Sie den Support von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus und geben Sie Ihren Benutzernamen und deutsch an, wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten, eine Änderung daran oder eine Löschung wünschen, wo dies in Deutschland erlaubt ist. Wir werden sicherstellen, dass Sie derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen.
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